よくあるご質問

修理について

事前に見積りが欲しいのですが、どうしたらもらえますか?
写真で概算金額がわかる画像見積りサービスが無料でご利用いただけます。より詳細な金額が知りたいお客様はご来店でのお見積りも可能です。事前にお電話(0120-102-595)でご予約いただけますと対応がスムーズです。
保険修理か自費修理で悩んでいます。どのように決めたら良いでしょうか?
保険や損傷具合などの条件はお客様によって千差万別です。どちらが良いかは一概には言えませんが、プロがお客様の希望に合わせて最適な修理プランをご提案しますのでご安心ください。
自費で安く修理したいのですが、リサイクルパーツ(中古部品)は取扱いしていますか?
はい、リサイクルパーツを使っての修理も承ります!自費でお安く修理したい場合はご相談ください。
修理ができない車はありますか?
違法改造車、4T以上のお車の修理は受けかねます。何卒ご了承ください。
外国車でも修理できますか?
はい、もちろん承ります!
修理のキャンセルはできますか?
はい、可能です。ただし作業開始後のキャンセルは受け付けておりませんので、何卒ご了承ください。なお、キャンセル費用はいただいておりません。

代車について

代⾞は無料で借りられますか?
はい、修理期間中は無料でご利⽤いただけます。
代車は保険に入っていますか?
基本的にはお客様の他車運転危険担保特約にて対応していただきます。
より手厚い補償をご希望の場合はレンタカーをご利用ください。
代車の車種指定はできますか?
代車の車種指定は原則不可となります。なるべくご希望に近いお車を提供できる様に心がけています。なお、ご予約を承る事も可能です。

車種を指定したい場合はこちら

修理をキャンセルした場合、借りている代⾞はどうなりますか?
弊社で修理を⾏わない場合も7⽇間は無料でお貸出し可能ですが、貸し出し8⽇⽬から3,300円/日の料金が発生します。ただし全損の場合は、全損と判明した⽇から数え、4⽇⽬から有料となります。

レンタカーについて

代車とレンタカーの違いについて教えてください。
大きな違いとしては、利用料金/事故時の補償内容/車種指定の可否の3つが挙げられます。代車のご利用が無料である事に対しレンタカーは有料となりますが、万が一利用中に事故にあった場合も安心の充実補償がついています。また、レンタカーの場合のみ車種の指定が可能です。

レンタカーについて詳しく知りたい方はこちら

レンタカーは保険に入っていますか?
ファブリカレンタカーは、対人・対物・車両・搭乗者傷害の保険に加入しており、お客様が万が一事故にあった場合でも限度額の範囲で保険金が給付されます。(詳しくはこちら
レンタカーの車種指定はできますか?
はい。在庫状況によりますが、同等クラスでのご指定は可能です(保険の特約の場合は特約金額内でのご指定になります)。なるべくご要望に沿ったお車をご提案します。
事故や故障時に負担なくレンタカーを利用できるケースはどんな時ですか?
以下のようなケースが想定されます。

■お客様の保険でレンタカーを利用されるケース
お客様がご加入の保険に代車費用特約またはレンタカー特約等(保険会社によって名称が異なります)が付帯されている場合に、保険会社から利用料金が支払われるケースです。特約の利用条件等はご加入の任意保険をご確認ください。
■お客様側に過失がない被害事故のケース
事故相手の保険会社からレンタカーの利用料金が支払われるケースです。お相手の保険会社に確認が必要になります。

他にも「こんな時は使えるのか?」等ご質問がありましたらお気軽にお電話(0120-102-595)ください。
レンタカーはレジャー目的でも利用できますか?
はい、ご利用いただけます。3日以内のご利用の場合はご来店のみでの対応になりますが、3日以上ご利用の場合は対応エリア(愛知県・岐阜県・三重県)のご指定の場所に配車可能です。

レッカーについて

対応エリアはどこですか?
愛知県・三重県・岐阜県の東海3県が対応エリアです。
レッカー後にそのまま修理もお任せできますか?
はい!レッカー・修理・レンタカー(代車)手配まで全てファブリカにお任せください。 お電話1本いただくだけで全て対応いたします。
レッカー対応できないケースはありますか?
バッテリー上がり・キーとじ込み・パンク車両の引上げは対象外です。

その他

⽀払い⽅法は何がありますか?
現⾦、クレジットカート、振込み、PayPayがご利⽤いただけます。⾃費修理の利⽤の場合はお⾞完成後の納⾞時(レンタカーの場合は返却時)、または事前振込みでのお⽀払いになります。
営業時間はいつですか?
電話・web共に24時間受け付けています。電話による時間帯ごとの受付内容は以下になります。

(1)9:00〜19:30 ファブリカ社員によるサービス全般の受付
(2)19:30〜翌日9:00 提携のレッカー業者による緊急専⾨の受付

修理のご相談・お問合せ等、緊急以外の場合は(1)の時間帯にお電話(0120-102-595)ください。⼟⽇・祝⽇・⻑期連休も変わらず受け付けております。
⾞検はお願いできますか?
修理の際に⾞検もご⼀緒にご依頼いただく場合は、修理後に⾞検を通してのご納⾞が可能です。⾞検のみ場合は当社直営店舗の中部⾞検センターへご連絡ください。
ガラス交換サービス利用時も引取に来てくれますか?
はい、対応地域でしたらご指定の場所まで引取に伺います。また、事前に⾞両情報(⾞検証情報・ナビ付きの場合はナビの型番)を確認できれば出張での作業も承ります。ただし、エーミング作業が必要な⾞は引取での作業のみとなります。

※フロントガラス交換後、衝突被害軽減ブレーキ、レーンキープアシスト、定速⾛⾏・⾞間距離制御装置などの先進安全技術が正しく作動するか確認するための作業

ガラスは純正品以外も取扱いはありますか?
社外品・輸⼊品の取扱いもしています。⾞種により取扱いがあるか異なりますので、お問合せください。
バイクの修理はできますか?
申し訳ございません。バイクの修理はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

まずはお気軽にご相談ください

0120-102-595

緊急時も安心 24時間レッカー・代車対応

※19:30~翌朝9:00や土日祝にお電話いただいた場合、サービス内容に関するご回答が難しい場合があります。