お客様の声詳細

-海部郡T.M様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

自分が100%悪くない場合は、特に、車に対して不安なので似た車が代車としてあるとのりやすい。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

サービスとしてワックスとかしてほしかったかも・・・・。 これってワガママ!!保険会社の方にこれくらいかけあってほしいですね。

海部郡T.M様のご意見

あてられ損に思うのは、私だけかな? (ファブリカさんに言うのも変かもしれませんが)

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選びいただき誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見は今後のサービスにて対応できるよう検討いたします。 中にはコーティングをされたり、指定のワックスじゃないと・・・という方もお見えになりますので、慎重に検討させて頂きます。

2011年02月14日

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