お客様の声詳細

-犬山市T.T様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

修理時別のキズほんのチョコットなんだけどどうかね?その時このくらいなら何とかしてきますと言ってもらったんだがキズはそのままでした。約束は守ってください。これからはね?

犬山市T.T様のご意見

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選びいただき誠にありがとうございました。 大変申し訳ございませんでした。別個所も一緒に修理はさせて頂きましたが、別の場所の共有ができておりませんでした。今後は引取担当者と協定担当者(修理)でしっかりとご指摘場所の確認をさせていただきます。 ご指摘ありがとうございました。

2010年12月28日

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