お客様の声詳細

-四日市市 K.N様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

チェーン店ということで、修理(工場)もどこでするのかわからない。そこの工場がどこにあってどのような規模かもわからない点が気になりました。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

四日市市 K.N様のご意見

他県の修理工場に出してあったことへの説明がなく、心配で四日市支部に直接訪問したところ、ていねいに説明していただいたので安心した。修理もかんぺきでした。

スタッフからのコメント

この度は数ある工場の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点ですが、こちらの配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。皆様にご安心してお車をお預けいただけますよう、社内にて話し合いの場を持ち、より一層のサービス向上に努めさせていただきます。

2014年04月29日

その他のお客様の声

[2018年12月29日]中村区 O.I様
[2018年12月29日]桑名市 M.K様
[2018年11月05日]岩倉市 Y.N様
[2018年11月01日]四日市市 M.Y様
[2018年11月01日]津市 K.H様