お客様の声詳細

-各務ヶ原市 T.F様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

受付スタッフと修理担当者とのコミュニケーションで話が伝わってない事があったのが残念。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

禁煙のステッカーが貼ってあるにも関わらず、とっても車酔いするほどひどかったので気を付けてほしいと思った。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

修理個所、特に天井はとっても大変で苦労されたと思いますがきれいに塗装して下さり、本当にありがとうございました。

各務ヶ原市 T.F様のご意見

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。また高いご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。代車につきましては、お貸出し時・返却時共に徹底した清掃・消臭等をおこなってはおりまずが、行き届いておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、しっかりとご対応させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

2012年07月19日

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