お客様の声詳細

-名古屋市 Y.I様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

ぶつけてしまった跡を新品のようにきれいに修理して下さり気持ち良く車に乗ることが出来ています。ありがとうございました。

名古屋市 Y.I様のご意見

一言だけお願いです。納車の説明の時、“事故の跡”という言葉も話され、近所の方にうちが“事故”をしたことが丸聞こえにわかてしまい、恥ずかしい思いがしました。密集した住宅なので説明時、プライバシーも配慮して頂けると助かります。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。この度は対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご意見をしっかりと受け止め、今後の改善に精いっぱい努めさせて頂きたく思います。ご指摘と共に、高いご評価・うれしいお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひご用命くださいませ。

2012年09月06日

その他のお客様の声

[2021年08月26日]半田市 I・O様
修理の車を納車していただいた方は大変丁寧で感じが良かったです。
[2021年05月24日]岡崎市 S.K.様
接客態度が大変良く感心しました。ありがとう!
[2021年05月24日]各務ヶ原市 Y.I.様
どの方もみなさん丁寧、親切です。ありがとうございました。
[2021年05月24日]鈴鹿市 Y.I.様
車の受取り、納車の方も親切・丁寧でとても気持ちが豊かになり大満足でした。ありがとうございました。
[2021年05月24日]瀬戸市 A.S.様
ぶつけてしまい落ち込んでいましたが担当の方をはじめ、修理してくれた方が親切に対応して下さって感謝しています。