お客様の声詳細

-みよし市 K.K様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

引取・納車スタッフが別々で電話も別々のため未登録の番号を受信したくないものとしては煩わしい。できるだけ連絡番号を2本くらいまでに統一してほしい。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

みよし市 K.K様のご意見

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。連絡につきましては、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。当社では基本的な連絡はフリーダイヤルにてご対応させて頂いておりますが、各担当が迅速に対応を出来るように携帯電話を使用する場合がございます。これを機に、ご連絡方法についても社内で課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

2012年04月30日

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