お客様の声詳細

-刈谷市 M..G様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

受付の電話対応の方の「代車はご希望の車種はございますか?」とのお言葉に感動しました。また引取・納車対応頂いた五島様の丁寧な接客にも感動いたしました

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

大変満足しておりますが、一つ言わせていただくとすれば、“禁煙車”のはずが、少したばこの臭いがしたのが気になりました。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

外も中もきれいにして頂き、事故部分も丁寧に修理して頂きとても感謝しております。

刈谷市 M..G様のご意見

私は初めて御社に修理をお願いした者ですが、今回、受付の方、引取納車の五島様のご対応・接客の姿勢に大変感動致しました。次回も是非御社に修理をお願いしたいと思っております。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。また、高いご評価を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。代車の臭いにつきましては禁煙車として清掃・消臭を徹底させていただいてはおりますが、至らず大変申し訳ございませんでした。今後の対応をしかりと考えさせて頂きます。今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひご用命くださいませ。

2012年03月13日

その他のお客様の声

[2018年12月29日]中村区 O.I様
[2018年12月29日]桑名市 M.K様
[2018年11月05日]岩倉市 Y.N様
[2018年11月01日]四日市市 M.Y様
[2018年11月01日]津市 K.H様