お客様の声詳細

-名古屋市 K.T様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

引渡前日の夜7時チア国女性から連絡が入り、遅い時間まで女性が働いていることに驚いた。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

ナビがなかった。冬場でしたのでスタッドレスでないことが心配でした。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

修理期間を土・日を挟まないことを第一希望として伝えたつもりでしたが、週をまたぐ説明がなかった。

名古屋市 K.T様のご意見

スタッフさんの声が明るく、丁寧でしたので安心して作業を任せられた。保証書があるのに驚いた!ありがとうございました。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。また、高いご評価とあたたかいお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひご用命くださいませ。

2012年02月07日

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