お客様の声詳細

-日進市 A.K様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

修理に時間がかかりすぎでは?

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

アクセルにクセがありすぎて乗りにくかった。87000kmも走行している車?

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

いくら代車でももう少し新しい車で対応して下さい。

日進市 A.K様のご意見

修理個所のハイブリッドのエンブレムの色が違うような気がします。運転席側は水色。助手席は靑。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、代車管理や情報の共有、管理をしっかりとさせていただきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

2011年12月20日

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