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お客様の声詳細

-桑名市 C.T様-
接客について
- ①受付スタッフの対応は?
- ②引取・納車スタッフの対応は?
- ③修理担当者の対応は?
- ④納期の連絡は?
一刻も早く修理してほしかったので、きれいにして頂くより納期優先にして頂きたかったです。
代車について
- ①洗車・掃除はされてましたか?
- ②乗り心地はいかがでしたか?
修理車両の仕上がりについて
- ①洗修理箇所はキレイでしたか?
- ②洗車・掃除がされてましたか?
- ③修理期間についてはいかがでしたか?
連絡待ちにイライラしていました。
桑名市 C.T様のご意見
あのキズはそんなに修理しなくてもよかったはずです。きちんと修理していただくより納期優先でした!いくら保険で直すとは言え25万はない。

スタッフからのコメント
この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。修理期間・金額に関して、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このご意見をしっかりと社内で共有させていただき、今後に繋げていきたいと思っております。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
2011年12月20日
- [2018年12月29日]中村区 O.I様
- [2018年12月29日]桑名市 M.K様
- [2018年11月05日]岩倉市 Y.N様
- [2018年11月01日]四日市市 M.Y様
- [2018年11月01日]津市 K.H様