自動車のキズ・へこみ修理から事故修理まで鈑金塗装のファブリカ

①受付スタッフの対応は？

 

②引取・納車スタッフの対応は？

 

③修理担当者の対応は？

 

④納期の連絡は？

 

一刻も早く修理してほしかったので、きれいにして頂くより納期優先にして頂きたかったです。

①洗車・掃除はされてましたか？

 

②乗り心地はいかがでしたか？

 

①洗修理箇所はキレイでしたか？

 

②洗車・掃除がされてましたか？

 

③修理期間についてはいかがでしたか？

 

連絡待ちにイライラしていました。

あのキズはそんなに修理しなくてもよかったはずです。きちんと修理していただくより納期優先でした！いくら保険で直すとは言え25万はない。

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。修理期間・金額に関して、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このご意見をしっかりと社内で共有させていただき、今後に繋げていきたいと思っております。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。