お客様の声詳細

-名古屋市 T.N様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

あまりに腰が低く大変丁寧な対応でした。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

レンタカーでしたが、ちゃんとしたものでタバコ臭いことはありませんでした。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

ピカピカになって帰ってきて、タイヤもピカピカでありがたかったです。

名古屋市 T.N様のご意見

修理屋さんはもっと横柄な感じかと思っていました。また修理の時には保険屋さんにこちらを指定してもらいます。ありがとうです。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとううございました。非常に高い評価を頂きありがとうございます。お客様満足度をこれからももっと上げていけるように社員一同共有し今後のサービスにつなげてまいります。

2011年11月21日

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