お客様の声詳細

-名古屋市 H.H様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

携帯にTELくれるように頼んだのに、その後ずっと自宅にTELあり。毎回かけてくる人に伝わってなかったのかな?

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

ETCの場所、探すのに手間取った。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

名古屋市 H.H様のご意見

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。 電話の連絡に関しましては大変申し訳ございませんでした。こちらでの情報共有がしっかりとできていなかったことが原因かと思われます。今後はこのようなことがないよう、情報共有の徹底をしていきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

2011年11月04日

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