お客様の声詳細

-碧南市 H.S様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

納期が3週間延期になったことが残念

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

禁煙とシール貼付されていたがタバコ臭かった。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

碧南市 H.S様のご意見

最終的には誠実な対応をしてくださいました。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選び頂き、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました修理期間、そして代車に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。最終的な部分では、ご評価していただき、幸いでございます。今後このようなことがないよう、社内でも徹底的に改善に努めたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

2011年11月04日

その他のお客様の声

[2021年08月26日]半田市 I・O様
修理の車を納車していただいた方は大変丁寧で感じが良かったです。
[2021年05月24日]岡崎市 S.K.様
接客態度が大変良く感心しました。ありがとう!
[2021年05月24日]各務ヶ原市 Y.I.様
どの方もみなさん丁寧、親切です。ありがとうございました。
[2021年05月24日]鈴鹿市 Y.I.様
車の受取り、納車の方も親切・丁寧でとても気持ちが豊かになり大満足でした。ありがとうございました。
[2021年05月24日]瀬戸市 A.S.様
ぶつけてしまい落ち込んでいましたが担当の方をはじめ、修理してくれた方が親切に対応して下さって感謝しています。