お客様の声詳細

-名古屋市T.T様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

引取の際約束の時間より20分も遅れてきた。(ただ遅れる旨の連絡は頂きました。)

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

ナビが無くて困りました。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

最初納期より納期が遅れた。(何かミスがあったようです)

名古屋市T.T様のご意見

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選びいただき誠にありがとうございました。 引取時間・納車日延期の件は大変申しわけございませんでした。もう少し時間に幅を取りご指定時間に間に合うように心がけます。また納車日時の遅延につきましては当社ではお客様に納車の前に完成検査を行っております。納車後にクレームを頂かないようにとおもっておりますのでご了承ください。ただ今後は出来るだけ納期に遅延の無いよう修理工場とのコミュニケーションをしっかりと取ってまいります。

2011年01月11日

その他のお客様の声

[2021年08月26日]半田市 I・O様
修理の車を納車していただいた方は大変丁寧で感じが良かったです。
[2021年05月24日]岡崎市 S.K.様
接客態度が大変良く感心しました。ありがとう!
[2021年05月24日]各務ヶ原市 Y.I.様
どの方もみなさん丁寧、親切です。ありがとうございました。
[2021年05月24日]鈴鹿市 Y.I.様
車の受取り、納車の方も親切・丁寧でとても気持ちが豊かになり大満足でした。ありがとうございました。
[2021年05月24日]瀬戸市 A.S.様
ぶつけてしまい落ち込んでいましたが担当の方をはじめ、修理してくれた方が親切に対応して下さって感謝しています。