お客様の声詳細

-清須市T.F様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

部品がいつ納品されるか分からないとの事だったので納期が明確でなかったので困った。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

修理と同等のランクでの代車が望ましい。軽自動車の代車では・・・。

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

清須市T.F様のご意見

担当者により対応が違う。ディーラーの方が対応が良い感じがした。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカをお選びいただきありがとうございました。部品に関しましてはメーカー次第という事もあり納期の連絡が出来ず申しわけございませんでした。 代車に関しましては無料代車ですが程度の良い代車をご用意しておりますのでご了承ください。空き状況によりもちろん同等クラスの代車をお貸出しすることは可能です。 対応に関しましては今後の社員教育にて同等な対応が出来るよう教育してまいります。

2010年12月24日

その他のお客様の声

[2021年08月26日]半田市 I・O様
修理の車を納車していただいた方は大変丁寧で感じが良かったです。
[2021年05月24日]岡崎市 S.K.様
接客態度が大変良く感心しました。ありがとう!
[2021年05月24日]各務ヶ原市 Y.I.様
どの方もみなさん丁寧、親切です。ありがとうございました。
[2021年05月24日]鈴鹿市 Y.I.様
車の受取り、納車の方も親切・丁寧でとても気持ちが豊かになり大満足でした。ありがとうございました。
[2021年05月24日]瀬戸市 A.S.様
ぶつけてしまい落ち込んでいましたが担当の方をはじめ、修理してくれた方が親切に対応して下さって感謝しています。