お客様の声詳細

-春日井市 Y.M様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

車を渡す時にカバーを付けて乗って頂いて、キレイに使おうとしてくれて嬉しかった。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

少しタバコの臭いがしたのですが・・・他はキレイで乗りやすい車で良かったです

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

超汚れてたクルマがピカピカになってて嬉しいです。

春日井市 Y.M様のご意見

すごく気持ちの良い対応とサービスで本当にお願いして良かったです。またお願いしたいと思いました。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカを選んでいただき、誠にありがとうございました。この度、代車の中のタバコ臭については、前のお客様が吸われた可能性があるものを消臭が甘く、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後このような失態が無いように改善していきます。 また、サービス面に関してお褒めお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも高い品質とサービスを目指して精進してまいります。今後とも、ファブリカをよろしくお願いいたします。

2017年08月27日

その他のお客様の声

[2017年08月27日]瀬戸市 U.T様
[2017年08月27日]犬山市 H.Y様
貴社の対応、処理全般について適切で感心しました。今後もお世話になりたいと思っております。
[2017年08月27日]春日井市 D.K様
ありがとうございました。
[2017年08月27日]守山区 G.M様
いろいろと丁寧に修理、対応だったので感謝しています。ありがとうございました。
[2017年08月27日]中川区 U.H様
対応の早さに感動しました。