お客様の声詳細

-春日井市 Y.M様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

車を渡す時にカバーを付けて乗って頂いて、キレイに使おうとしてくれて嬉しかった。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

少しタバコの臭いがしたのですが・・・他はキレイで乗りやすい車で良かったです

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

超汚れてたクルマがピカピカになってて嬉しいです。

春日井市 Y.M様のご意見

すごく気持ちの良い対応とサービスで本当にお願いして良かったです。またお願いしたいと思いました。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカを選んでいただき、誠にありがとうございました。この度、代車の中のタバコ臭については、前のお客様が吸われた可能性があるものを消臭が甘く、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後このような失態が無いように改善していきます。 また、サービス面に関してお褒めお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも高い品質とサービスを目指して精進してまいります。今後とも、ファブリカをよろしくお願いいたします。

2017年08月27日

その他のお客様の声

[2018年02月17日]多治見市 K.J様
引取から納車まで大変丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
[2018年02月17日]中津川市 S.Y様
こちらの都合で急がせてしまい、すみませんでした。とても丁寧なご対応ありがとうございました。
[2018年02月17日]岐阜市 K.Y様
品質保証証明書を頂き、安心感が増しました。今後お客様に自信を持って紹介出来ます。
[2018年02月15日]多治見市 I.H様
平日は仕事で忙しくしており、職場まで引取り・代車・納車して下さり大変助かりました。ありがとうございました。
[2018年02月15日]西区 Y.K様
仕上がりにビックリしました!ありがとうございました!