お客様の声詳細

-春日井市 Y.M様-

接客について

①受付スタッフの対応は?
 
②引取・納車スタッフの対応は?
 
③修理担当者の対応は?
 
④納期の連絡は?
 

車を渡す時にカバーを付けて乗って頂いて、キレイに使おうとしてくれて嬉しかった。

代車について

①洗車・掃除はされてましたか?
 
②乗り心地はいかがでしたか?
 

少しタバコの臭いがしたのですが・・・他はキレイで乗りやすい車で良かったです

修理車両の仕上がりについて

①洗修理箇所はキレイでしたか?
 
②洗車・掃除がされてましたか?
 
③修理期間についてはいかがでしたか?
 

超汚れてたクルマがピカピカになってて嬉しいです。

春日井市 Y.M様のご意見

すごく気持ちの良い対応とサービスで本当にお願いして良かったです。またお願いしたいと思いました。

スタッフからのコメント

この度は数ある修理工場の中からファブリカを選んでいただき、誠にありがとうございました。この度、代車の中のタバコ臭については、前のお客様が吸われた可能性があるものを消臭が甘く、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後このような失態が無いように改善していきます。 また、サービス面に関してお褒めお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも高い品質とサービスを目指して精進してまいります。今後とも、ファブリカをよろしくお願いいたします。

2017年08月27日

その他のお客様の声

[2017年12月08日]名東区 A.A様
迅速に対応して下さり、感謝しています。
[2017年11月27日]千種区 N.M様
夜遅い時間の応対や、こちらの都合を話したうえでご理解頂き本当にありがとうございました。
[2017年10月30日]伊勢市 Y.T様
この度は引取、連絡、納車までを迅速に対応していただきありがとうございました。綺麗になって戻ってきた車を見たら、とても嬉しかったです。
[2017年10月30日]瑞浪市 K.N様
満足しています。
[2017年10月30日]緑区 S.Y様